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长葛市恒硕磁选设备厂
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售后服务承诺和服务方案

为了您更好的了解我们的企业,同时加深我们之间的合作与交流,现将我们公司服务规范呈现给您,欢迎您给与监督并提供宝贵的意见和建议,以便于进一步提高我们的工作质量,更好地为您服务。

一、产品技术服务

1、免费设计场地,提供设备基础、总装图纸,负责安装调试合格。

2、需方如电话咨询产品技术,我方可以电话传真的形式解答技术疑问,如需派员前往需方现场解决技术问题,我公司可在24-48小时内赶到现场。有产品技术咨询时及时答复用户对产品各项性能指标,有故障咨询时及时电话指导分析和判断故障点及排除方法。

3、本厂产品长期供应配件

二、售后服务

1、自产品出售之日起,我方将定期电话询访产品使用情况。

2、产品在使用过程中出现问题,我方在接到用户反馈信息后开始安排售后人员近距离内(国内)24小时到达现场,远距离客户(国内)48小时内到达现场。

三、质保期

质保期:一年,质保期内如设备出现质量问题(易损件除外如轴承),免费维修。质保期外如设备出现质量问题,只收取基本材料费。磁极部分保用8-10年。


 

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